**Tổng đài Ngân hàng VietinBank: Hỗ trợ khách hàng 24/7**

**Mở đầu**

VietinBank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam, phục vụ hàng triệu khách hàng trên toàn quốc. Để nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi, VietinBank đã triển khai hệ thống tổng đài 24/7.

**1. Giới thiệu về Tổng đài VietinBank**

Tổng đài VietinBank hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp và tận tâm, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử và nhiều vấn đề khác.

**2. Các kênh tiếp cận Tổng đài**

Khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài VietinBank thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm:

* **Hotline:** 1900 545412

* **Fax:** (024) 3941 2501

* **Email:** contact@vietinbank.vn

* **Chat trực tuyến trên website VietinBank** (https://vietinbank.vn/web/portal?mid=48)

**3. Các dịch vụ được cung cấp**

Tổng đài VietinBank cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiện lợi, bao gồm:

* **Tra cứu thông tin tài khoản:** số dư, lịch sử giao dịch, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn

* **Yêu cầu hỗ trợ thẻ:** kích hoạt thẻ, khóa thẻ, đổi mã PIN

* **Tư vấn về sản phẩm dịch vụ ngân hàng:** mở tài khoản, vay vốn, đầu tư, bảo hiểm

* **Phản ánh khiếu nại:** về giao dịch, dịch vụ, thái độ nhân viên

* **Hỗ trợ kỹ thuật:** liên quan đến ứng dụng Mobile Banking, Internet Banking

**4. Thời gian phản hồi**

Thời gian phản hồi của Tổng đài VietinBank tùy thuộc vào khối lượng cuộc gọi và mức độ phức tạp của vấn đề. Tuy nhiên, ngân hàng luôn cố gắng phản hồi khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

**5. Đảm bảo bảo mật**

Khi liên hệ với Tổng đài VietinBank, khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân để xác thực danh tính. Ngân hàng cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo đúng quy định pháp luật và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

**6. Đánh giá của khách hàng**

Tổng đài VietinBank nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng nhờ các ưu điểm sau:

* Dịch vụ hỗ trợ 24/7

* Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm

* Thời gian phản hồi nhanh chóng

* Xử lý vấn đề hiệu quả

**7. Khuyến nghị**

Nếu bạn là khách hàng của VietinBank, hãy lưu số hotline 1900 545412 vào danh bạ điện thoại của mình để thuận tiện liên hệ khi cần hỗ trợ. Tổng đài VietinBank luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn, giúp bạn giải quyết các vấn đề ngân hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.